(网经社讯)12月19日，浙江仙居警方侦破的一起针对小微商家的敲诈勒索案，让电商经营环境中的潜在风险受到关注。为应对不断演变的网络黑灰产威胁，京东平台持续强化技术防护体系，以系统性工具为商家提供运营保障。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，针对商家可能因价格设置错误而导致的资金损失，京东建立了智能预警与主动干预机制。该平台表示，2024年通过系统预警与自动止损功能，已帮助商家规避资金损失达数亿元。
在防范“黄牛”抢购方面，京东为商家提供了风险订单预警服务及“黄牛防控策略”工具，支持商家对首发新品等场景进行自主防护配置。该工具自2024年上线以来，已被商家累计使用数万次。2025年，平台还两次更新了相关培训课程，并通过直播形式提升商家的风险防范能力。
针对恶意索赔问题，京东在商家后台设置了专门上报入口，并升级了审核标准。系统可自动识别疑似恶意索赔订单，以减少商家面临的不合理赔付压力。
京东表示，已建立从入驻核查到违规处置的全流程管理机制，并设有专门团队对商品价格与广告合规进行审核监控。平台提醒商家，如遇短时间内集中投诉、索赔人信息模糊或直接索要高额赔偿等疑似职业索赔行为，应避免私下和解，务必通过平台官方渠道沟通并保留证据，同时可向平台举报或报警，京东将予以配合，共同维护经营环境。
